Se gli articoli che hai acquistato non fanno al caso tuo, non temere

– hai 14 giorni per restituirli e ricevere un rimborso

– ben 30 giorni se invece del rimborso decidi per una sostituzione o per una GIFT dello stesso valore da utilizzare entro 6 mesi

Ecco come procedere in entrambi i casi:

1. Stampa e compila il modulo reso che trovi qui (se non disponi di una stampante, compilalo da pc e invialo alla nostra email: info@ex-moto.com)

MODULO RESO

2. Imballa bene la merce che vuoi rendere (possibilmente utilizzando lo stesso imballo che hai ricevuto) includendo le confezioni originali, viteria, istruzioni e quant’altro ricevuto con l’articolo. Ricorda di inserire nel cartone anche il modulo reso se hai potuto stamparlo (vedi punto 1)

3. a questo punto hai due possibilità:

  •     spedisci con un corriere di tua fiducia o tramite poste al seguente indirizzo:

TONIC srl
Via Brindisi 8
70033 Corato (BA)
tel. (+39) 0808406477

  •     Oppure possiamo occuparci noi del ritiro presso un indirizzo che ci comunicherai via email, al costo di 9€ (solo per l’Italia), che scaleremo dall’importo del rimborso o eventualmente ti chiederemo una volta ricevuto l’articolo se l’oggetto del reso è un cambio. In questo caso scrivici a info@ex-moto.com indicando n. ordine e numero di telefono in modo da accordarci sul ritiro.

4. una volta ricevuto il reso ti daremo riscontro entro 7 giorni e provvederemo al rimborso o al cambio entro 10 giorni al massimo

le spese di restituzione sono a carico del cliente.

5. IMPORTANTE

La merce resa deve essere per noi rivendibile come nuova, chi di voi vorrebbe ricevere articoli con segni di utilizzo o montaggio ma pagarli come nuovi?! Pertanto gli articoli resi non devono essere mai stati utilizzati / montati, e non devono presentare segni di alcun tipo. Saranno respinti e quindi decade il diritto di reso per:

  • mancanza confezione originale (se presente)    
  • assenza di parti o accessori (viti, manuali ecc)
  • presenza di segni di montaggio
  • inoltre saranno respinti al mittente eventuali resi spediti a carico del destinatario o in contrassegno

Ci impegniamo a provvedere al rimborso entro 10 giorni dalla ricezione, ma comunque non prima della ricezione della merce

Il diritto di reso non è applicabile:

  • agli operatori del settore e comunque a coloro i quali hanno richiesto fattura con partita iva   
  • per prodotti unici, oppure realizzati, personalizzati e ordinati appositamente su richiesta del cliente

Per ogni altra domanda o dubbio, scrivi a info@ex-moto.com